新京報貝殼財經(jīng)訊（記者王琳琳）3月28日，宇通發(fā)布商用車服務品牌宇?直服。宇通方面表示未來將持續(xù)依托智能化科技，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量。

按照宇通透露的信息，宇?直服包括全周期直服保障體系和全場景智能服務體系。宇通方面表示，商用車服務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，1.0傳統(tǒng)服務階段主要滿足基礎維保需求，廠家被動響應為主。隨著新能源商用車的普及，商用車服務進入到2.0主動服務階段。目前在電動化與智能化深度融合的背景下，商用車服務進入3.0智能服務階段。

在宇通加速布局后市場的背后是新能源商用車的快速發(fā)展，帶動后市場需求增加。中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2024年中國新能源商用車國內(nèi)銷量同比增長28.9%。2024年新能源客車和新能源貨車滲透率分別為27.8%和12.9%。

新能源商用車產(chǎn)業(yè)正處于從政策驅動向市場驅動、從規(guī)模擴張向高質(zhì)量發(fā)展轉型的關鍵階段。在中國汽車維修行業(yè)協(xié)會會長張延華看來，政策驅動和技術多元化加速新能源商用車市場擴容，保有量持續(xù)上升，帶動后市場維保及服務需求進一步提升。但他也表示，目前新能源商用車后市場存在諸多挑戰(zhàn)，一是新能源商用車售后服務體系尚不健全，二是維修標準不完善，服務質(zhì)量參差不齊，三是維修人才短缺，技能水平不足。

編輯 岳彩周

校對 吳興發(fā)